– Nanocare R&D hỗ trợ khách hoàn trả hàng đổi hàng, trả hàng trong các lý do sau đây:
+ Hàng bị lỗi do nhà sản xuất (sản phẩm màu khác thường, cận date, quá date…)
+ Hàng bị lỗi do vận chuyển: vỡ, móp méo…
+ Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng hoặc Dùng sản phẩm không hợp
– Thời hạn trả hàng sau 15 ngày từ khi khách hàng nhận hàng.
– Quy trình đổi hàng, trả hàng
+ Khách hàng liên hệ Nanocare R&D qua các kênh truyền thông: Fanpage, Zalo… gửi hình ảnh sản phẩm đã nhận (chụp các góc, có video càng tốt)
+ Khách hàng nêu lý do cần đổi hàng, trả hàng
+ Nanocare R&D xác nhận yêu cầu đổi trả hàng
+ Khách hàng đóng gói lại hàng và gửi qua đường Bưu điện theo thông tin Nanocare R&D ở chân trang website khi xác nhận yêu cầu đổi trả hàng
+ Sau khi nhận lại hàng và xác nhận, Nanocare R&D sẽ hoàn lại tiền cho KH theo STK đăng ký hoặc ví điện tử KH cung cấp.
– Chi phí đổi hàng, trả hàng
+ Với lý do đổi trả hàng lỗi thuộc về nhà sản xuất và đvvc, phí 100% do Nanocare R&D chịu trả.
+ Với lý do trả hàng khi KH không còn nhu cầu, KH chịu phí cho Bưu điện khi gửi đơn hàng đổi trả.
Nanocare R&D luôn theo dõi các đơn hàng đảm bảo đúng thời gian KH nhận được hàng trong thời gian dự kiện nêu ở trên.
Khi đơn hàng có phát sinh chậm trễ trong quá trình vận chuyển, Nanocare R&D sẽ gửi khiếu nại cho bên đvvs và sẽ liên hệ cho KH để thông báo thời gian giao hàng sẽ chậm hơn dự kiến, trường hợp KH không để chờ thêm có thể yêu cầu huỷ đơn hàng ngay lập tức mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào.
